Política de privacidad
Responsable del tratamiento
Nélida Ganfornina Izquierdo (Vida al Natural), DNI 53040277T, Travesía de Cuatro Calles, 19, 28750 San Agustín del Guadalix (Madrid). Email: info@vidaalnatural.es. Teléfono: 691 47 69 80.
Qué datos tratamos y para qué
- Pedidos: nombre, dirección, email y teléfono para gestionar tu compra, el envío, la facturación, los desistimientos y la garantía. Base legal: ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales (fiscales y de consumo).
- Desistimientos y reclamaciones: los datos que nos das en el formulario de desistimiento o en una reclamación, para tramitarlos y poder acreditar que lo hicimos. Base legal: obligación legal.
- Consultas: los datos que nos envías por teléfono, email o WhatsApp, para responderte. Base legal: tu consentimiento y, si la consulta es sobre un pedido, la ejecución del contrato. No nos cuentes datos de salud que no sean necesarios para orientarte.
- Newsletter: tu email, solo si te suscribes y confirmas la suscripción, para enviarte novedades y ofertas. Base legal: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento con el enlace de baja de cada envío.
No tomamos decisiones automatizadas ni hacemos perfiles con tus datos.
Cuánto tiempo los conservamos
Los datos de pedidos y facturas, durante los plazos que exige la normativa fiscal y mercantil (en general, 6 años). Los de desistimientos y reclamaciones, mientras puedan derivarse responsabilidades (hasta 5 años). Los de consultas, el tiempo necesario para responderte. Los de newsletter, hasta que te des de baja.
Con quién los compartimos
No vendemos tus datos. Solo los comparten con nosotros, como encargados del tratamiento y con contrato que les obliga a protegerlos, estos proveedores:
| Proveedor | Para qué | Dónde |
|---|---|---|
| Stripe Payments Europe, Ltd. | Cobro con tarjeta y prevención del fraude. Stripe no nos da el número de tu tarjeta. | Irlanda (UE). Puede transferir datos a Stripe, Inc. en Estados Unidos. |
| Contabo GmbH | Alojamiento de la web, del servicio de pagos y del envío de correos de pedido. | Alemania (UE) |
| Empresa de mensajería | Entrega del pedido (nombre, dirección y teléfono). Te indicamos cuál en el email de envío. | España |
Si nos escribes por WhatsApp, ese servicio lo presta WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta) con sus propias condiciones de privacidad.
Transferencias internacionales
Stripe puede tratar datos en Estados Unidos. Stripe, Inc. está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (Data Privacy Framework) y, además, usa las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea. Puedes pedirnos más información en info@vidaalnatural.es.
Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación y portabilidad, y retirar tu consentimiento cuando quieras, escribiendo a info@vidaalnatural.es. Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).