Condiciones de venta
Vendedor
Nélida Ganfornina Izquierdo (Vida al Natural), DNI 53040277T, Travesía de Cuatro Calles, 19, 28750 San Agustín del Guadalix (Madrid). info@vidaalnatural.es · 691 47 69 80.
Precios
Los precios están en euros e incluyen el IVA. Los gastos de envío se muestran antes de pagar: gratis desde 40 € en España peninsular y 5 € por debajo de esa cantidad.
Pago
Puedes pagar con tarjeta (Visa, Mastercard, American Express) a través de una pasarela segura. No guardamos los datos de tu tarjeta.
Envío
Consulta destinos y costes en la página de envíos.
Productos bajo pedido
Los productos marcados como «Bajo pedido» se encargan al proveedor al confirmar el pago y tienen un plazo de entrega distinto. Consulta las reglas en la página de envíos.
Cómo se hace el pedido
Añades los productos a la cesta, revisas el total y pulsas «Pagar con tarjeta». En la página de pago segura eliges entrega a domicilio o recogida en tienda y ves el importe final con el envío. Al pulsar el botón «Pagar» haces un pedido con obligación de pago. Después te enviamos por email la confirmación del pedido con estas condiciones. El contrato se formaliza en español.
Derecho de desistimiento
Tienes 14 días naturales desde la entrega para desistir de la compra sin dar explicaciones. Puedes hacerlo con el formulario de desistimiento en línea o como prefieras. Consulta el modelo de formulario, quién paga la devolución y las exclusiones en devoluciones.
Garantía legal
Todos los productos tienen la garantía legal de conformidad de 3 años desde la entrega (artículo 120 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios). Si en ese plazo un producto no es conforme con lo que compraste (llega dañado, es defectuoso o no se corresponde con la descripción), puedes pedir que lo reparemos o sustituyamos sin coste y, si no es posible, una rebaja del precio o la devolución del dinero. Si el problema aparece en los 2 primeros años, se presume que ya existía en la entrega. En los alimentos y complementos, la conformidad se valora dentro de su fecha de consumo preferente o de caducidad.
Si un producto llega dañado o no se corresponde con tu pedido, avísanos en info@vidaalnatural.es o en el 691 47 69 80 y lo solucionamos sin coste para ti.
Reclamaciones
Si algo no ha ido bien, escríbenos a info@vidaalnatural.es, llámanos al 691 47 69 80 o ven a la tienda: te respondemos lo antes posible y, como máximo, en un mes. En la tienda tenemos hojas de reclamaciones a tu disposición, y también puedes reclamar a través de la Oficina Municipal de Información al Consumidor de tu localidad o de la Dirección General de Comercio y Consumo de la Comunidad de Madrid (comunidad.madrid/servicios/consumo).
No estamos adheridos a la Junta Arbitral de Consumo ni a otra entidad de resolución alternativa de litigios. Si no llegamos a un acuerdo, podrás acudir a los tribunales que correspondan a tu domicilio.