Rücksendungen

So widerrufen Sie

1. Bitte informieren Sie uns vor Ablauf der 14 Tage auf dem Weg, der Ihnen am liebsten ist: mit dem Online-Widerrufsformular (die Bestätigung erhalten Sie sofort per E-Mail), per E-Mail an info@vidaalnatural.es, telefonisch unter 691 47 69 80 oder im Laden. Sie können auch das Muster-Widerrufsformular weiter unten verwenden, das ist aber nicht verpflichtend.
2. Senden Sie uns das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen nach Ihrer Mitteilung zurück. Sie können es in den Laden bringen (Travesía de Cuatro Calles, 19, San Agustín del Guadalix) oder an genau diese Adresse senden.
3. Wir erstatten Ihnen alles, was Sie bezahlt haben, einschließlich der Standard-Versandkosten der Bestellung, innerhalb von höchstens 14 Kalendertagen nach Ihrer Widerrufserklärung, über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie verwendet haben. Wir können mit der Rückzahlung warten, bis wir das Produkt oder den Nachweis Ihrer Rücksendung erhalten haben.

Wer trägt die Rücksendekosten

• Wenn Sie das Produkt in den Laden bringen, entstehen Ihnen keine Kosten.
• Wenn Sie es per Versanddienst zurückschicken, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung. Wir behalten keinen anderen Betrag von der Erstattung ein.
• Wenn das Produkt beschädigt, defekt oder nicht das bestellte ist, übernehmen wir die Rücksendekosten: Informieren Sie uns, dann holen wir es ab.

Sie dürfen die Verpackung so weit öffnen, wie es zur Prüfung des Produkts nötig ist, wie Sie es in einem Geschäft tun würden. Wird das Produkt darüber hinaus benutzt und verliert dadurch an Wert, können wir diesen Wertverlust von der Erstattung abziehen.

Produkte, für die kein Widerrufsrecht besteht

Gesetzlich (Artikel 103 des allgemeinen Gesetzes zum Schutz der Verbraucher und Nutzer) besteht kein Widerrufsrecht für:

• Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können und nach der Lieferung entsiegelt wurden: zum Beispiel Kosmetik, Intim- und Körperhygieneprodukte (Menstruationstassen, Slipeinlagen usw.), Nahrungsergänzungsmittel oder Lebensmittel mit gebrochenem Siegel.
• Produkte, die schnell verderben oder ablaufen können, etwa Frischwaren.
• Nach Maß angefertigte oder personalisierte Produkte für Sie.

Alle übrigen Produkte können zurückgegeben werden, auch wenn Sie den äußeren Karton geöffnet haben. Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Produkt haben, fragen Sie uns bitte vor dem Kauf.

Beschädigtes oder defektes Produkt

Dies ist kein Widerruf, sondern die gesetzliche Gewährleistung: Sie haben 3 Jahre ab Lieferung. Lesen Sie die Verkaufsbedingungen.

Muster-Widerrufsformular

Sie müssen es nur ausfüllen und senden, wenn Sie vom Vertrag zurücktreten möchten. Sie können es in eine E-Mail an info@vidaalnatural.es kopieren oder das Online-Formular.