Resi

Come recedere

1. Avvisaci prima che scadano i 14 giorni, nel modo che preferisci: con il modulo di recesso online (la conferma ti arriva subito via email), scrivendo a info@vidaalnatural.es, chiamando allo 691 47 69 80 oppure in negozio. Puoi anche usare il modello di modulo qui sotto, anche se non è obbligatorio.
2. Restituisci il prodotto entro 14 giorni di calendario dal momento in cui ci avvisi. Puoi portarlo in negozio (Travesía de Cuatro Calles, 19, San Agustín del Guadalix) oppure spedirlo a quello stesso indirizzo.
3. Ti rimborsiamo tutto quanto hai pagato, incluse le spese di spedizione standard dell'ordine, entro un massimo di 14 giorni di calendario da quando ci comunichi il recesso, con lo stesso metodo di pagamento che hai usato. Possiamo attendere di ricevere il prodotto, o la prova che lo hai spedito, prima di effettuare il rimborso.

Chi paga la restituzione

• Se lo porti in negozio, non ti costa nulla.
• Se lo spedisci tramite corriere, il costo diretto della spedizione è a tuo carico. Non detraiamo alcun altro importo dal rimborso.
• Se il prodotto è arrivato danneggiato, difettoso o non è quello che hai ordinato, la restituzione è a nostro carico: avvisaci e lo ritiriamo.

Puoi aprire la confezione quanto basta per verificare il prodotto, come faresti in un negozio. Se viene utilizzato oltre questo e perde valore, possiamo detrarre tale perdita di valore dal rimborso.

Prodotti che non ammettono recesso

Per legge (articolo 103 della Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), non è possibile recedere da:

• Prodotti sigillati che non possono essere restituiti per motivi di tutela della salute o di igiene e che sono stati aperti dopo la consegna: ad esempio cosmetici, igiene personale e intima (coppette mestruali, assorbenti…), integratori alimentari o alimenti con il sigillo rotto.
• Prodotti che possono deteriorarsi o scadere rapidamente, come i freschi.
• Prodotti realizzati su misura o personalizzati per te.

Gli altri prodotti possono essere restituiti anche se hai aperto la scatola esterna. Se hai dubbi su un prodotto specifico, chiedici prima di acquistarlo.

Prodotto danneggiato o difettoso

Questo non è un recesso, ma la garanzia legale: hai 3 anni dalla consegna. Consulta le condizioni di vendita.

Modello di modulo di recesso

Devi solo compilarlo e inviarlo se desideri recedere dal contratto. Puoi copiarlo in un'email a info@vidaalnatural.es oppure usare il modulo online.